Час времени, который даёт понятную картину того, что чинить в первую очередь. Без презентации услуг и без обязательств.
Записаться на разбор бизнесаЭто не разбор рекламных кабинетов. Это разбор всей системы, через которую бизнес получает клиентов: от того, как его понимают в голове у человека, до того, что происходит после первой покупки.
В голове клиента относительно конкурентов — и совпадает ли это с тем, что было задумано, или сложилось само по себе.
Не портрет из брифа трёхлетней давности, а то, какую задачу человек решает, когда выбирает именно этот бизнес.
Сайт и реклама наравне с тем, что часто выпадает из поля зрения: мероприятия, партнёрства, личные встречи, упаковка, сарафанное радио.
От первого знакомства до покупки — и отдельно то, что происходит после неё, с тем, кто уже заплатил.
На чём в итоге строятся решения: на цифрах или на общем ощущении «вроде работает».
Маркетинг ведётся как одна система или как несколько разрозненных задач у разных подрядчиков, каждый из которых видит только свой кусок.
Это редко проговаривается вслух, но у малого бизнеса встречается почти всегда: таргетолог, смм-щик и человек, который «занимается сайтом», не связаны между собой и не видят общей картины.
Разбирается вся система целиком, по модели из раздела выше — не только сайт и реклама. Проверяется, насколько ясно определено позиционирование, кто на самом деле покупает, какие точки касания есть у бизнеса помимо цифровых, и ведётся ли всё это как одна система или как разрозненные задачи у разных подрядчиков.
Дальше определяется одна конкретная территория — то, чем бизнес может владеть, а не пытаться конкурировать с лидером рынка за то же самое место в голове клиента. Стратегия строится вокруг неё, а не вокруг списка модных каналов.
Собирается то, чего не хватало: тексты, структура сайта, воронка, рекламные кампании — всё, что должно подтвердить обещание в первую же секунду контакта с человеком, а не через несколько шагов.
Новое направление не запускается сразу во всех каналах одновременно. Берётся один сегмент, набирается достаточно данных, чтобы решения дальше принимались на основе цифр, а не предположений — и только потом масштаб расширяется.
Дальше — регулярная честная картина: где именно в воронке теряется больше всего людей, что из запущенного действительно работает, а что стоит остановить. Без этой части даже хорошая стратегия постепенно теряет точность.
Что-то уже запущено: сайт, реклама, страницы в соцсетях, может быть — участие в мероприятиях или партнёрства. Но нет ясности, что из этого реально приносит результат, а что просто расходует бюджет и время. Разбор начинается не с чистого листа, а с того, что уже есть: сначала находится то, что стоит остановить, потом — то, что стоит усилить.
Продукт или услуга готовы, а системы вокруг них ещё нет. В этом случае разбор устроен иначе: сначала выясняется, кому именно и почему нужен этот продукт, и только после этого — через какие каналы об этом узнают. Запускать рекламу раньше этого шага — значит тратить бюджет на угадывание.